Política de Reembolso e Trocas
Política de Reembolso e Trocas
Prazo para troca ou devolução Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para trocas por tamanho ou preferência, aceitamos solicitações em até 30 dias após o recebimento.
Condições para aceitar a troca ou devolução
- Produto sem uso, lavagem ou alterações
- Etiquetas originais intactas
- Embalagem original preservada
- Acompanhado da nota fiscal
Não aceitamos trocas ou devoluções de itens em promoção final de estoque ou peças íntimas, por questões de higiene.
Como solicitar Entre em contato pelo e-mail somoslojacodigo@gmail.com ou WhatsApp 4899124-6626 informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (quando aplicável)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.
Frete de devolução
- Defeito de fabricação: frete por nossa conta
- Troca por tamanho ou preferência: frete por conta do cliente
Reembolso O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto, via estorno no cartão de crédito ou PIX.
Contato 4899124-6626 e-mail: somoslojacodigo@gmail.com